Élaboration de politiques et de programmes concernant la violence et le harcèlement au travail : Trousse à outils

• Diffusion : 21 avril 2010
• Dernière mise à jour : juillet 2010
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Voir aussi : Violence au travail

Table des matières

• Objectif
• Sondage sur la violence au travail
• Outil d’examen de la politique, du programme et de la formation
• Évaluations de la violence au travail
  • Évaluation générale de l’environnement physique
  • Outil de sélection des facteurs de risque
  • Évaluation relative aux risques particuliers - Contact direct avec la clientèle (CC)
  • Évaluation relative aux risques particuliers – Manipulation de l’argent (MA)
  • Évaluation relative aux risques particuliers – Travail avec des clients et clientes instables et versatiles (CV)
  • Évaluation relative aux risques particuliers – Travail seul ou avec quelques personnes seulement (TS)
  • Évaluation relative aux risques particuliers – Travail dans un environnement communautaire (EC)
  • Évaluation relative aux risques particuliers – Lieux de travail mobiles (LTM)
  • Évaluation relative aux risques particuliers – Travail dans des points chauds de criminalité (PCC)
  • Évaluation relative aux risques particuliers – Protection/garde en sûreté d’objets de valeur (POV)
  • Évaluation relative aux risques particuliers – Transport de personnes ou de marchandises (TM)
• Plan d’action
• Exemple de politique concernant la violence au travail
• Exemple de politique concernant le harcèlement au travail
• Reconnaissance de la violence familiale au travail
• Création d’un plan de sécurité
• Que faire si l’auteur de la violence et la victime travaillent au même endroit?
• Ressources
• Remerciements

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